 |
 |
|
|
|
|
рус | eng |
 |
|
||||||
|
|
Вместо традиционных для данной Темы недели теоретических материалов в этот раз мы решили остановиться на практическом аспекте, если так можно выразиться, - заслуживающх внимания проектах внедрения СЭД на украинских предприятиях. Подобные описания исключительно интересны, поскольку дают информацию не только о том, чего можно добиться за счет ИТ, но и о том, какой путь нужно пройти предприятию и поставщику для достижения успеха.
Вашему вниманию предлагается четыре достаточно свежих (2008-2009 гг.) примера построения систем автоматизации документооборота в таких отраслях, как банковская, телекоммуникационная, торговая, а также в государственном секторе. Эти организации больше других потребляют СЭД, на них мы и решили остановиться. Следует отметить, что собрать их оказалось не таким уж и сложным делом - еще одно свидетельство того, что рынок все-таки не стоит на месте.
 Увеличение грузооборота, уменьшение необходимого персонала, увеличение вместимости склада, 100 % учет всего, от грузопотока до человеко-часов и износа погрузчиков. Рассмотрим, как работает система автоматизации. Когда товар приходит на склад, данные о нем заносятся в систему (для отчетности распечатывается акт приемки). При необходимости производится переупаковка и товар маркируется штрих-кодом. В упаковку вкладываются документы о грузе. Далее, после определения оптимального места хранения, система выдает соответствующее распоряжение персоналу. Система учитывает множество факторов - срок и условия хранения товара, зонирование склада и оптимизацию маршрута погрузчика, правила совместимости партий и т. д. Зачастую, для минимизации маршрутов персонала и техники, WMS дает команду на загрузку или отбор товара в месте, которое находится ближе всего к месту окончания предыдущего задания. Когда поступает запрос на отгрузку, система дает указание на перемещение товара в зону отгрузки по специальным алгоритмам (FIFO, LIFO, FPFO). Там же допечатываются необходимые документы (накладные, маршрутные листы).
Наши предприятия в условиях финансовой нестабильности попытаются сократить дополнительные затраты. Будут ли бизнесмены экономить на управленческих ИТ решениях, - пока не понятно. Некоторые считают, что внедрение ERP-систем слишком дорого в условиях нехватки средств. Другие же говорят, что применение подобных продуктов для поддержки производства станет для многих панацеей и позволит выжить, а компании с не отлаженными бизнес-процессами не смогут справиться с экономическим кризисом. Одним из положительных сигналов для рынка ERP стала недавно зародившаяся тенденция роста спроса в сегменте SMB. Мировые разработчики ИТ-систем - SAP и Oracle - рассчитывают, что средний и малый бизнес станут основным драйвером роста рынка систем управления бизнес-процессами предприятий во всем мире. Сейчас объем поступлений от лицензии для SMB составляет примерно $21 млрд., что превышает даже объем продаж ERP-систем для крупных предприятий ($17,9 млрд.).
Продукты в период кризиса могут помочь компаниям оставаться эффективными, более гибкими и конкурентоспособными. Так, при внедрении ERP-системы достигается сокращение издержек за счет автоматизации большинства процессов по учету и планированию, оптимизации закупок и складских запасов, а также анализа и контроля затрат. Основное же предназначение CRM-оптимизировать работу с клиентской базой, то есть способствовать повышению продаж. Кроме того, ERP-системы имеют модуль контроля дебиторской задолженности, а в системах CRM эта задача решается в модуле управления продажами. В то же время, ощутив последствия кризиса, многие руководители предприятий заявили о намерениях уменьшить затраты на информационные технологии в следующем году. Коллегу поддержал управляющий директор SAP Ukraine Александр Мельников. Такие продукты в период кризиса могут помочь компаниям оставаться эффективными, более гибкими и конкурентоспособными. Так, при внедрении ERP-системы достигается сокращение издержек за счет автоматизации большинства процессов по учету и планированию, оптимизации закупок и складских запасов, а также анализа и контроля затрат. Основное же предназначение CRM-оптимизировать работу с клиентской базой, то есть способствовать повышению продаж. Кроме того, ERP-системы имеют модуль контроля дебиторской задолженности, а в системах CRM эта задача решается в модуле управления продажами.
В то же время, ощутив последствия кризиса, многие руководители предприятий заявили о намерениях уменьшить затраты на информационные технологии в следующем году.
Внедрение автоматизированных систем управления на предприятиях затормозилось до лучших времен. Участники рынка ERP-систем, опрошенные, единодушно заявляют, что в ближайшие полгода-год они даже не надеются, что их продукты будут востребованы так же, как в прошлые годы. По данным компании IDC Ukraine (г.Киев; исследование IT-рынков; в Украине с 2005 г.; более 1 тыс. чел.), темпы роста рынка по итогам 2007 г. составили 38,7%. Оценки других аналитиков и операторов рынка примерно такие же - прошлогодний рост был на уровне 35-37%. Практически всех потенциальных клиентов, ориентированных на покупку ERP-систем, интересовали системы, разработанные с учетом специфики предприятия, а также отдельные модули. А корпорации, уже использующие ERP-системы, испытывали потребность во внедрении дополнительных модулей. Таких, к примеру, как системы бизнес-аналитики, решения по правлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) и т.д. Так, в этом году наблюдалась большая заинтересованность компаний в ERP-решениях с учетом отраслевой специфики, а также в таких решениях, как Business Intelligence (бизнес-аналитика) и системы по управлению персоналом.
По темпам роста сегмент систем управления документами - один из самых динамичных на украинском ИТ-рынке. В него попадают как решения, связанные с обработкой входящей и исходящей корреспонденции (так называемый распорядительный документооборот), так и предназначенные для автоматизации работы со специализированными документами. Точных данных по объему этого рынка не предоставляет ни одно агентство. По нашим оценкам, в нынешнем году он достигнет 3-4 млн. долл. Наибольшие темпы роста сейчас наблюдаются в сегменте специализированных решений, поскольку внедрение таких систем обычно занимает меньше времени, а достигнутые результаты более понятны руководителям функциональных подразделений заказчика. Востребованы и комплексные проекты. Таким образом, спрос отмечается в обоих сегментах.
Потребность в CRM-системах на отечественном рынке достаточно высока - в силу того, что он развивается быстрыми темпами, акционеры и менеджеры многих компаний осознают необходимость внедрения современных западных управленческих решений. В данном сегменте представлено множество разработчиков как локальных, так и признанных во всем мире, предлагающих системы для предприятий любого масштаба. Традиционно наибольший интерес к CRM проявляют такие отрасли, как банковское дело, страхование и телекоммуникации. Это также очень важный инструмент для торговли и дистрибуции. Кроме того, компания SAP обладает знаниями, основанными на опыте наших многочисленных проектов для лидеров бизнеса по всему миру, дающими нам понимание ценности CRM для машиностроения, ЖКХ, госсектора, энергетики, нефтедобычи и нефтепереработки, металлургии. В нынешнем году мы приобрели первого в СНГ клиента по CRM в области туризма.
О поставке корпоративных программных решений в качестве интернет-сервисов начали говорить чуть более двух лет назад. Тогда в рамках борьбы за первенство в сегменте онлайн-услуг корпорация Microsoft объявила о разработке Live-версии некоторых бизнес-решений компании, которые, в отличие от традиционных разработок, будут поставляться в форме интернет-услуг. Недавно украинская компания E-Consulting объявила о начале поставок Live-версии Microsoft Dynamics CRM. В украинском представительстве корпорации уверены, что новая услуга будет пользоваться активным спросом. Появление услуги hosted-CRM сделает наши решения доступными для значительно большего числа клиентов в Украине.
Предложения на рынке CMS можно разделить на «коробочные решения» и «внутренние системы». CMS в коробке — это самостоятельный продукт, который в идеале заказчик может самостоятельно установить на сервер, интегрировать с дизайном. Во втором случае веб-разработчик предлагает готовый сайт в комплектации с программным решением.
Оба варианта имеют свои преимущества и недостатки. Коробочная версия — это независимость от разработчика, возможность коррекции системы самостоятельно (если, конечно, позволяет квалификация) и самостоятельная установка продукта на сервер. Недостатки этого варианта связаны с необходимостью иметь минимальный уровень квалификации или специалиста для освоения системы. Кроме того, сложности могут вызвать схемы интеграции новых модулей, адаптация под уже существующие программные решения.
Эксперты в сфере автоматизации отмечают, что на сегодняшний день при внедрении инновационных автоматизированных решений на предприятиях торговли возникает немало трудностей. Основные сложности связаны с технической реализацией программных решений. Эксперты утверждают, что это является причиной бурного развития систем автоматизации, потому на внедрение новшеств отводят очень мало времени, к тому же зачастую ретейлер не может четко сформулировать цели.Поскольку системы прайсчекинга только появились на украинском рынке, заинтересованность в них проявляют в основном большие торговые сети. Интерес со стороны небольших магазинов и бутиков специалисты в этой отрасли ожидают в будущем, когда применение прайсчекинга при покупке станет обычным делом.
1..10 ::
11..16
|
|
|
Copyright © Финансово-аналитическая группа "ПРО-Консалтинг": анализ рынков, маркетинговые исследования, бизнес-план 2004-2012 Создание сайта: LND |
Главная
