 |
 |
|
|
|
|
|
 |
|
||||||
|
|
Большинство изложенных здесь идей вы наверняка встречали и раньше. Бизнес призван служить своим покупателям. Люди — самый ценный актив. Будьте осторожны при выборе партнеров и удостоверьтесь, что они разделяют ваши взгляды. Учитесь на собственных ошибках. Нельзя управлять тем, что невозможно измерить. Относитесь к людям так, как хотели бы, чтобы они относились к вам. Прибыль — далеко не все в этой жизни.
 В сущности, экстравагантный маркетинг сводится к пяти основным принципам:
Почему программы лояльности нравятся компаниям, но не их клиентам
Программы лояльности в своем первоначальном виде появились еще на заре торговли. Чтобы как-то выделить своего потребителя, в 1928 году компания Farrington Manufacturing выпустила специальные металлические пластинки, которые послужили прототипом не только для платежных систем, но и для современных программ поощрения.
Сегодня компании создают собственные программы лояльности и объединяются в коалиции, тратя на это немалые средства. «В зависимости от профессионализма разработчика стоимость программы может варьироваться достаточно сильно. От нескольких сотен тысяч долларов до нескольких миллионов, – полагает Александр Котляр, директор производственного агентства прямого маркетинга MARCUS GOODWIN. – Все очень индивидуально и сильно зависит от целей компании, вида бизнеса, регионального охвата. Например, запуск программы лояльности клиентов крупной косметической компании по России может стоить от $0,5 млн до $1 млн, а ее поддержание – минимум $100 000 – 150 000 в квартал».
Весь мир смотрит на Toyota Motor как на бешено мчащуюся вперед сверхприбыльную компанию, которая опередила одного за другим всех конкурентов и приближается к заветному 1-му месту среди мировых автопроизводителей. Но не такой она видится Кацуаки Ватанабе. У генерального директора Toyota много поводов для волнений. Он считает, что Toyota теряет конкурентные преимущества по мере расширения ее мировой экспансии. Его беспокоит, что качество продукции, ставшее основой успеха компании в США, ухудшается. Он недоволен тем, что заводы Toyota и их оборудование недостаточно эффективны. Он даже поставил под сомнение главный принцип корпоративной культуры Toyota - кайдзен, который предполагает неустанное стремление к постоянному совершенствованию.
Технологические инновации и бизнес-принципы этой страны становятся мировыми стандартами. Она - мировой лидер по объемам частных инвестиций в науку и крупнейший в мире экспортер капитала. Экономическое чудо - так называли Японию свидетели ее стремительного роста после двух мировых войн. Разогнав машину своей цивилизации в гонке за мировое первенство, сегодня эта страна, по данным Посольства Японии в России, стала крупнейшим в мире экспортером капитала, второй промышленной державой и третьим экспортером продукции в мире. Из 500 крупнейших транснациональных компаний 141 - японская. Япония также - вторая страна в мире по сумме инвестиций в научные исследования. Затраты на исследовательскую деятельность составляют 3% валового национального продукта - это самый высокий показатель среди развитых стран. При этом доля государственных расходов на науку составляет всего 20%, что ниже, чем в западных странах (30% в США, 40% во Франции).
О том, как возникают новые товарные категории и целые новые рынки, рассказал руководитель департамента маркетинга ТД «Роллтон» Александр Соколоверов. Корреспондент Константин Бочарский: Есть у нас в стране такой феномен: возникновение новых рынков с нуля. Например, рынок сухариков, каш быстрого приготовления, а теперь и вашей лапши. Отчего так происходит?
Чтобы быть вне конкуренции, нужно быть вне политики. Эту маркетинговую заповедь не без успеха нарушают компании, которые помещают свои брэнды в контекст последних громких скандалов и важных политических событий. «Мы стараемся, чтобы наша реклама выделялась на фоне обычной невнятицы – люди любят рекламу, но рекламируемый продукт вспомнить не могут»,– говорит Патрик Фицсиммонс, PR-директор ирландского авиадискаунтера Ryanair. В прошлую пятницу компания опубликовала вызвавшую скандал рекламу с Уинстоном Черчиллем, призывавшим: «Давайте победим терроризм. Чтобы взять верх над террористами, продолжайте летать».
Успешные украинские компании в основном уже осознали ценность и преимущества сегментации. Разделение рынка позволяет им проанализировать сегменты, оценить их привлекательность и впоследствии выпустить или перепозиционировать товар так, чтобы он был действительно близок своим потребителям и приносил прибыль.
На протяжении многих лет ведутся внутрикорпоративные дискуссии о том, что важнее — маркетинг, продажи или производство? Обычно производственники, маркетологи и продавцы не очень лестно отзываются о профессиональных достоинствах друг друга. Продавцы считают, что производственники не в состоянии обеспечить выпуск нужного ассортимента в требуемом объеме, а маркетологи — организовать эффективную рекламную поддержку. По мнению маркетологов, продавцы не могут обеспечить качественную дистрибуцию, а производственники — реализовать все их задумки.
Лозунг XXI века - это конкурентоспособность страны и интеграция в мировые процессы.
На эту тему автор данной статьи выступает в печати с 1995 г. и убедился в том, что основным инструментом повышения конкурентоспособности любого объекта является проведение на всех уровнях управления качественного стратегического маркетинга. В статье делается попытка ответить на вопросы: почему и как надо этим заниматься руководителям?
|
|
|
Copyright © Финансово-аналитическая группа "ПРО-Консалтинг": анализ рынков, маркетинговые исследования, бизнес-план 2004-2008 Разработка сайта: LND |
Главная
